1. Introducción

TikTok Shop se compromete a operar de acuerdo con estándares éticos y busca desarrollar y mantener relaciones comerciales con socios que respeten los principios de integridad, respeto y responsabilidad en sus operaciones. Estos principios son fundamentales para todas las actividades de TikTok Shop. TikTok Shop espera que sus socios comerciales también los respeten, trabajando juntos para el crecimiento y el éxito mutuos.

El Código de Conducta para Socios Comerciales de TikTok Shop ("el Código") se basa en los requisitos pertinentes de los convenios y directrices internacionales, como la Declaración Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas y la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo relativa a los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo. El Código establece normas y responsabilidades para cada socio comercial en áreas como el cumplimiento normativo y la ética empresarial, los derechos laborales y humanos, la salud y la seguridad, y la protección del medio ambiente. Sin embargo, no pretendemos abarcar todos los temas ni escenarios en este documento.

Además, los principios y requisitos de este Código no pretenden reemplazar, sustituir ni modificar ningún requisito legal y reglamentario aplicable ni ninguna obligación contractual entre socios comerciales y TikTok Shop, ni pretenden entrar en conflicto con ellos.

2. Ámbito de aplicación

"Socio comercial" se refiere a todos los terceros (incluidos, entre otros, comerciantes, proveedores, proveedores de servicios, agentes, vendedores, consultores, etc.) que brindan productos o servicios a TikTok Shop o en nombre de TikTok Shop o realizan actividades para TikTok Shop, y también incluye a todos los terceros que utilizan la plataforma TikTok Shop para publicitar, vender productos o servicios ("Socio comercial").

El Código se aplica a todos los socios comerciales, incluyendo empleados, miembros de la junta directiva, directivos, gerentes, consultores y otros terceros que realizan actividades comerciales para las subsidiarias, sucursales y filiales de TikTok Shop ("TikTok Shop") a nivel mundial. Los socios comerciales también deben exigir a los terceros con los que trabajan que cumplan con los estándares y requisitos éticos del Código.

3. Cumplimiento del Código, las Leyes y las Prácticas Comerciales Éticas

3.1 Cumplimiento del Código y las Leyes

Los socios comerciales deben cumplir con el Código cuando realicen negocios con o en nombre de TikTok Shop.

Los socios comerciales deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en los países y regiones donde operan y donde se prestan los bienes y servicios. Si las leyes locales exigen menos que los Estándares, los socios comerciales deben cumplir con los Estándares; si las leyes locales exigen más que los Estándares, los socios comerciales siempre deben cumplir con dichas leyes.

3.2 Antisoborno y corrupción

TikTok Shop opera con honestidad y ética, con tolerancia cero ante cualquier conducta ilegal o poco ética, incluyendo, entre otras, corrupción, soborno, fraude, extorsión, malversación de fondos y comisiones ilegales. Para construir relaciones comerciales transparentes y de confianza, esperamos que nuestros socios comerciales sigan los mismos estándares.

Los socios comerciales deben cumplir con las leyes y regulaciones anticorrupción aplicables en los países y regiones donde operan, las convenciones internacionales anticorrupción y las políticas y procedimientos relevantes de TikTok Shop. Los socios comerciales no deberán, directa o indirectamente a través de un tercero, ofrecer, dar o aceptar nada de valor a o de ninguna persona (incluidos funcionarios del gobierno) para obtener o mantener indebidamente negocios o ventajas comerciales, incluyendo pero no limitado a efectivo, equivalentes de efectivo (como tarjetas de regalo), préstamos, oportunidades de trabajo, regalos, comidas, entretenimiento, viajes, donaciones caritativas o políticas y patrocinios. Los pagos de facilitación están estrictamente prohibidos. Si los socios comerciales brindan alguna cortesía comercial a los empleados o representantes de TikTok Shop, dichas cortesías deben ser ocasionales, de bajo valor y permitidas por las leyes y regulaciones aplicables.

3.3 Conflictos de intereses

Los socios comerciales deben evitar cualquier conflicto de intereses, real o potencial, con TikTok Shop. Un "conflicto de intereses" se refiere a situaciones en las que los intereses o actividades privadas de un socio comercial o de sus empleados influyen o parecen influir en su capacidad para actuar en el mejor interés de TikTok Shop. Antes del inicio de la colaboración comercial o durante toda la relación, los socios comerciales deben informar de inmediato a TikTok Shop sobre cualquier conflicto de intereses, real o potencial, incluyendo las relaciones entre el socio comercial o sus empleados y empleados, exempleados o representantes de TikTok Shop que resulten o se prevea que resulten en un conflicto de intereses real o potencial. Los socios comerciales también deben cooperar con TikTok Shop para tomar medidas eficaces que eviten o eliminen cualquier impacto que dichas situaciones puedan tener en la relación comercial existente o potencial entre las partes.

3.4 Integridad financiera y contabilidad

Los socios comerciales deben mantener registros contables precisos de todas las transacciones comerciales con TikTok Shop. Estos registros deben mantenerse de acuerdo con las prácticas contables estándar y las políticas de conservación de registros aplicables.

3.5 Antifraude

Los socios comerciales deben asegurarse de no participar, directa ni indirectamente, a través de un tercero, en ninguna actividad ilegal que implique la obtención de dinero o beneficios personales mediante medios fraudulentos. Dichas actividades incluyen, entre otras: (1) fraudes al consumidor, estafas y otras prácticas comerciales engañosas relacionadas con TikTok Shop (por ejemplo, fraudes perpetrados a través de la plataforma TikTok Shop) que resulten en pérdidas financieras o de otro tipo a cualquier persona o entidad; (2) actividades fraudulentas contra TikTok Shop.

3.6 Competencia justa

Los socios comerciales deben cumplir con todas las leyes y regulaciones antimonopolio y de competencia aplicables, y realizar negocios de manera justa y honesta. No propondrán ni celebrarán acuerdos escritos ni orales, ni conspirarán, coludirán ni coordinarán conductas comerciales para perjudicar o reducir la competencia, incluyendo, entre otros, intentar fijar, ajustar o controlar precios; dividir o asignar clientes o mercados; restringir la venta de servicios, productos o líneas de productos; o coordinar procesos de licitación con la competencia. No compartirán información, discutirán ni celebrarán acuerdos formales o informales con ningún competidor sobre información sensible a la competencia, como precios, ganancias, costos y otros términos similares.

3.7 Cumplimiento del Comercio Internacional

Los socios comerciales deben cumplir con todas las leyes y regulaciones comerciales internacionales aplicables, así como con todas las obligaciones contractuales aplicables de TikTok Shop y sus socios comerciales, incluyendo, entre otras, las leyes y regulaciones relativas a controles de importación y exportación, embargos y sanciones económicas. Los socios comerciales no realizarán actividades ni transacciones comerciales con regiones o partes sancionadas que puedan resultar en: (1) que TikTok Shop infrinja las leyes o regulaciones comerciales internacionales aplicables; o (2) que TikTok Shop infrinja las obligaciones contractuales comerciales internacionales aplicables impuestas por sus socios comerciales.

3.8 Prevención del blanqueo de capitales

Los socios comerciales no facilitarán, directa ni indirectamente, actividades de lavado de dinero, es decir, ocultar o disimular el origen de fondos ilegales y hacerlos parecer legítimos. Para combatir el lavado de dinero y la financiación del terrorismo, los socios comerciales solo deben realizar negocios con personas o entidades que realicen actividades comerciales legítimas y obtengan fondos de fuentes legítimas. Los socios comerciales deben cumplir con todas las leyes aplicables contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo en las jurisdicciones donde operan y asegurarse de contar con programas de cumplimiento adecuados para prevenir infracciones de dichas leyes.

3.9 Prohibición de uso de información privilegiada

Los socios comerciales deben garantizar que la información confidencial relevante («Información Privilegiada») obtenida en relación con sus operaciones con TikTok Shop no se utilice para beneficio propio, de sus empleados ni de otras personas. Los socios comerciales tampoco deben divulgar Información Privilegiada a terceros (incluidos familiares) ni asesorar sobre la conveniencia de operar o invertir con base en dicha información.

Para determinar si una información es "sustancial" es necesario considerar todos los hechos y circunstancias relevantes. En general, "información sustancial no pública" se refiere a cualquier información que un inversor razonable probablemente consideraría importante al tomar una decisión comercial, y que no se ha divulgado previamente al público o no está disponible públicamente de otro modo.

3.10 Propiedad intelectual

Los socios comerciales deben tomar las medidas adecuadas para proteger y no infringir los derechos de propiedad intelectual de TikTok Shop y sus usuarios, incluidos, entre otros, secretos comerciales, tecnología patentada, patentes, derechos de autor, marcas comerciales y código fuente.

Además, los socios comerciales deben cumplir con todas las leyes y regulaciones de propiedad intelectual aplicables, incluyendo, entre otras, las relacionadas con secretos comerciales, patentes, derechos de autor y marcas registradas. Deben informar inmediatamente a TikTok Shop sobre cualquier circunstancia que pueda infringir dichos derechos o leyes.

3.11 Seguridad de la información y protección de datos

Los socios comerciales deben cumplir con todas las leyes y regulaciones de ciberseguridad, privacidad y protección de datos aplicables en los países y regiones donde ellos y TikTok Shop llevan a cabo sus respectivas operaciones comerciales, y adherirse a los estándares de ciberseguridad y seguridad de datos pertinentes.

Los socios comerciales deben cumplir estrictamente con todos los acuerdos de confidencialidad y otros acuerdos relacionados con la confidencialidad de la información celebrados con TikTok Shop, y proteger la información confidencial a la que tengan acceso. Toda la información no pública obtenida por los socios comerciales en el curso de sus relaciones comerciales con TikTok Shop se considerará información confidencial, incluyendo, entre otros, la información comercial de TikTok Shop, la propiedad intelectual, las estrategias de producto, los datos de propiedad, la información financiera, los planes estratégicos, la estructura organizativa, las normas técnicas o de gestión, la información de negociación, la información de usuarios y clientes, la información de los empleados, etc., e incluye también la información confidencial de terceros que TikTok Shop está obligada a no divulgar públicamente en virtud de cualquier disposición legal u obligación contractual ("Información Confidencial"). Los socios comerciales solo pueden utilizar la información confidencial de acuerdo con la autorización y el propósito para el que se obtuvo dicha información confidencial.

Si ocurre o es probable que ocurra cualquier incidente que involucre información confidencial (incluidos, entre otros, la falta de almacenamiento de información confidencial de conformidad con los acuerdos o requisitos legales pertinentes, la divulgación no autorizada o el uso indebido de información confidencial, o la pérdida o el robo de activos o dispositivos personales que almacenan información confidencial), notifíquenos de inmediato de conformidad con la Sección 7.3.

3.12 Operaciones de la plataforma y seguridad del producto

Los socios comerciales deben cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en materia de operaciones de la plataforma y seguridad de los productos. Sujeto al cumplimiento de todas las normas y especificaciones de producto pertinentes y aplicables, los socios comerciales deben garantizar la seguridad de los productos y servicios que ofrecen.

4. Derechos laborales y derechos humanos

Los socios comerciales deberán tratar a sus empleados con la máxima dignidad y respeto de acuerdo con las leyes y reglamentaciones aplicables en materia laboral y de empleo y las normas de estas Directrices.

4.1 No al trabajo infantil

Los socios comerciales no emplearán mano de obra infantil y establecerán procedimientos para verificar y garantizar que no se emplee mano de obra infantil. "Niño" se refiere a cualquier persona que no alcance la edad mínima de empleo estipulada por la legislación aplicable del país o región donde se realiza el trabajo.

"Trabajador menor" se refiere a un trabajador menor de 18 años (cuando la legislación local lo permita). Los derechos de los trabajadores menores de edad deben estar protegidos por la ley y se les debe proporcionar trabajo y puestos adecuados a su edad. Se prohíbe el empleo de trabajadores menores de 18 años en trabajos peligrosos.

4.2 No al trabajo forzoso u obligatorio, la esclavitud moderna ni la trata de personas

Los socios comerciales solo utilizarán mano de obra voluntaria y no utilizarán ni permitirán ninguna forma de esclavitud moderna, trata de personas o trabajo forzoso (incluido el trabajo forzoso, la servidumbre por deudas y otros trabajos involuntarios) dentro de su organización o cadena de suministro. Los socios comerciales no restringirán la libertad de movimiento de los empleados y les permitirán terminar su relación laboral de acuerdo con las leyes locales. Los socios comerciales deben asegurarse de que su gerencia comprenda el compromiso contra el trabajo forzoso y obligatorio, la esclavitud moderna y la trata de personas, y garantizar que sus empleados disfruten de todos los derechos protegidos por las leyes y regulaciones pertinentes y contratos de trabajo detallados y fácilmente comprensibles. Además, los socios comerciales deben hacer esfuerzos razonables para garantizar que sus proveedores upstream no utilicen ni permitan ninguna forma de trabajo forzoso, trata de personas o restricciones a la libertad de movimiento de los empleados dentro de la organización o cadena de suministro, y no restrinjan a los empleados la terminación de su relación laboral de acuerdo con las leyes locales.

4.3 Trabajadores migrantes

Cuando la ley lo permita, los trabajadores migrantes deben gozar de las mismas protecciones y derechos laborales que los empleados locales. Los socios comerciales solo pueden emplear a trabajadores con derecho a trabajar.

Si sus socios comerciales emplean a trabajadores migrantes, tanto extranjeros como nacionales, deben cumplir plenamente con las leyes y regulaciones migratorias y laborales locales. Los trabajadores migrantes deben poder rescindir sus contratos laborales de conformidad con las leyes locales.

4.4 Diversidad, inclusión y no discriminación; prohibición del acoso

Los socios comerciales deben comprometerse a defender los derechos de los empleados y a tratarlos con dignidad y respeto en el entorno laboral. Deben promover la diversidad y la inclusión al máximo y establecer sistemas justos de contratación, capacitación y ascensos.

Los socios comerciales deben garantizar que el lugar de trabajo esté libre de cualquier forma de discriminación o acoso (incluyendo, entre otros, la discriminación o el acoso por motivos de raza, color, edad, género, religión, origen nacional o étnico, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, embarazo o cualquier otra característica protegida por las leyes y regulaciones aplicables), y libre de cualquier forma de acoso. Los socios comerciales no deben tolerar comportamientos sexualmente sugestivos, coercitivos, amenazantes, abusivos o explotadores, incluyendo, entre otros, gestos, lenguaje inapropiado y contacto físico. Los socios comerciales no deben tolerar ningún abuso reiterado y degradante hacia los empleados, ya sea basado o no en alguna característica protegida.

4.5 Libertad de asociación y negociación colectiva

Esperamos que nuestros socios comerciales reconozcan y respeten el derecho de los empleados a establecer o afiliarse libre y voluntariamente a organizaciones sociales que cumplan con los requisitos legales y estén registradas conforme a la ley, sin restricciones ilegales, sujetas al cumplimiento de la legislación local. Los socios comerciales también deben permitir que sus empleados negocien en igualdad de condiciones con la empresa a través de sindicatos o asambleas de representantes de los empleados sobre asuntos importantes, como la formulación y revisión de normas y reglamentos que afecten directamente a los intereses vitales de los empleados o la firma de convenios colectivos.

5. Horas de trabajo, salarios y beneficios

5.1 Horas de trabajo

Los socios comerciales deben asegurarse de que las horas de trabajo de los empleados no excedan las horas de trabajo máximas estipuladas por las leyes y regulaciones locales del lugar de trabajo de los empleados.

Las horas extras deben ser voluntarias. Los empleados deben tener un día de descanso por cada siete días trabajados.

5.2 Salarios y beneficios

Los socios comerciales deben pagar a sus empleados el salario mínimo y todas las prestaciones legales exigidas por las leyes y normativas aplicables. Además del pago de las horas de trabajo normales, se debe pagar el pago de horas extras, de acuerdo con la legislación local aplicable. No se permiten deducciones salariales ilegales o excesivas, ni la retención, el retraso ni el pago irregular de salarios.

6. Relación laboral

Los socios comerciales deben establecer relaciones laborales justas y proteger los derechos básicos de los empleados de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

Todos los empleados tienen derecho a firmar un contrato o acuerdo de trabajo por escrito, el cual debe estar firmado en un idioma que el empleado pueda comprender y especificar los términos y condiciones de empleo. Los socios comerciales son responsables de garantizar que todos los empleados conozcan sus derechos y obligaciones legales.

7. Salud y seguridad

Los socios comerciales deben comprometerse a proporcionar un entorno de trabajo seguro y saludable, esforzarse por alcanzar altos estándares de salud y seguridad y mejorar continuamente las condiciones de trabajo.

Si se proporciona alojamiento a los empleados, éste debe ser limpio, higiénico, saludable y seguro.

7.1 Entorno de trabajo seguro

Los socios comerciales deben garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, así como de las normas internacionales reconocidas, para garantizar un entorno de trabajo saludable y seguro. Deben esforzarse al máximo para identificar y evaluar los posibles riesgos de salud y seguridad ocupacional y tomar las medidas necesarias para prevenirlos, controlarlos, reducirlos o eliminarlos.

7.2 Comunicación de salud y seguridad

Los socios comerciales deben garantizar que los empleados reciban capacitación y educación adecuadas y periódicas en materia de salud y seguridad. Los socios comerciales deben proporcionar información sobre salud y seguridad a las partes pertinentes, según corresponda, incluyendo la colocación de cualquier aviso o señalización legalmente exigida.

7.3 Informe de accidentes

Los socios comerciales deben establecer procedimientos internos para la prevención, gestión, seguimiento y notificación de lesiones y enfermedades profesionales. También deben establecer disposiciones para incentivar a los empleados a informar e implementar medidas correctivas. Este plan de medidas correctivas debe reducir los riesgos, brindar la atención médica necesaria y facilitar la reincorporación laboral de los empleados.

7.4 Preparación y respuesta ante emergencias

Los socios comerciales deben identificar y evaluar posibles emergencias. Para cada situación, deben desarrollar e implementar planes de emergencia y procedimientos de respuesta para minimizar los daños a la vida, el medio ambiente y la propiedad.

8. Minerales de conflicto

No permitimos el uso ni la inclusión de minerales de conflicto en los productos vendidos o anunciados a través de la Tienda TikTok. Los minerales de conflicto son aquellos que provienen, directa o indirectamente, de zonas de conflicto controladas por personas o grupos que violan los derechos humanos. Los socios comerciales de la Tienda TikTok deben tomar medidas razonables para garantizar que los minerales utilizados en sus productos no provengan, directa o indirectamente, de dichas zonas de conflicto.

9. Protección del medio ambiente

Los socios comerciales deben cumplir con todas las leyes, regulaciones y normas ambientales aplicables. Esperamos que identifiquen y gestionen los riesgos y las oportunidades que presenta el cambio climático, utilicen los recursos naturales de forma eficiente y responsable, minimicen su impacto ambiental y monitoreen continuamente su desempeño ambiental.

9.1 Permisos e informes ambientales

Los socios comerciales deben obtener y renovar todos los permisos ambientales necesarios y cumplir con todos los permisos aplicables y los requisitos legales y reglamentarios locales con respecto a los informes ambientales.

9.2 Manejo de materiales y residuos peligrosos

TikTok Shop se compromete a mejorar sus prácticas comerciales y a contribuir positivamente a la comunidad. Los socios comerciales que generen cualquier tipo de residuo o emisión deben identificarlos, monitorearlos y gestionarlos responsablemente antes de su descarga o eliminación, de acuerdo con las leyes y normativas aplicables. Al manipular materiales y productos peligrosos clasificados como perjudiciales para el medio ambiente, los socios comerciales deben garantizar que dichos materiales y productos se manipulen, transporten, almacenen, reciclen y eliminen de forma segura.

9.3 Prevención de la contaminación y conservación de recursos

Los socios comerciales deben hacer todo lo posible para minimizar o eliminar las emisiones contaminantes y la generación de residuos en origen o mediante medidas como el aumento de los equipos de control de la contaminación y la mejora de los procesos de producción, mantenimiento e instalaciones. Animamos a nuestros socios comerciales a proteger los recursos naturales, como el agua, los combustibles fósiles, los minerales y los productos forestales vírgenes, y a mejorar la eficiencia mediante la mejora de los procesos de producción, mantenimiento e instalaciones, la sustitución de materiales, el reciclaje u otros medios.

10. Implementación y seguimiento

10.1 Transparencia, auditorías y evaluaciones

Estas Directrices forman parte del acuerdo entre TikTok Shop y sus socios comerciales. Si un socio comercial actúa ilegalmente o infringe estas Directrices, su relación comercial con TikTok Shop podrá ser rescindida.

Los socios comerciales deben conservar la documentación razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de estas Directrices. Cuando lo permita la legislación aplicable o según lo acordado en el acuerdo, TikTok Shop se reserva el derecho de auditar y verificar el cumplimiento de estas Directrices por parte del socio comercial. Dichas auditorías podrán ser realizadas por TikTok Shop o por un tercero designado para tal fin. Los socios comerciales deben garantizar que la información proporcionada durante la auditoría sea veraz, precisa y completa.

10.2 Comunicación

Los socios comerciales deben tomar las medidas adecuadas para comunicar las expectativas y los requisitos establecidos en estas Pautas a todos los empleados, miembros de la junta, altos funcionarios, gerentes, agentes, subcontratistas u otros terceros que realicen actividades relacionadas con el negocio de TikTok Shop en su nombre.

10.3 Mejora continua

Los socios comerciales deben mejorar continuamente de acuerdo con los requisitos de estas Directrices. Las no conformidades identificadas mediante auditorías u otras evaluaciones deben corregirse dentro de un plazo de rectificación, que se determinará cuidadosamente mediante consulta entre TikTok Shop y el socio comercial.

El incumplimiento de las medidas correctivas adecuadas dentro del plazo especificado o razonable podría afectar la relación comercial con TikTok Shop. Si un socio comercial se niega a tomar medidas correctivas o infringe gravemente las leyes y regulaciones o los requisitos de estas Directrices, podría resultar en la rescisión de la relación comercial con TikTok Shop.